Praxis & Ratgeber

Markus Richter Praxis & Ratgeber

Wem gehören eigentlich die Daten aus der Waschmaschine? Der EU Data Act und die Zukunft der Reparatur

Eine Waschmaschine erkennt die Beladung, misst Temperaturen, überwacht Programmabläufe und kann bei vernetzten Modellen Informationen an Apps oder Cloud-Dienste übertragen. Ein Kühlschrank kennt Temperaturen und Betriebszustände. Ein Fernseher erfasst technische Nutzungsinformationen. Und auch viele andere Geräte entwickeln sich zunehmend von rein elektromechanischen Produkten zu vernetzten Systemen. Dadurch entsteht eine Ressource, die für Reparatur und Wartung immer interessanter wird: Daten. Doch wer darf auf diese Daten zugreifen? Bleiben sie beim Hersteller? Kann der Besitzer sie selbst erhalten? Und darf er sie einem unabhängigen Reparaturbetrieb zur Verfügung stellen? Der EU Data Act gibt darauf neue Antworten. Der Data Act gilt bereits Die europäische […]

Markus Richter Praxis & Ratgeber

Das Recht auf Reparatur ist da: Was sich für Verbraucher, Hersteller und Reparaturbetriebe ändert

Defekte Waschmaschinen, Fernseher, Smartphones oder Kühlschränke sollen künftig häufiger repariert werden, anstatt vorschnell durch neue Geräte ersetzt zu werden. Mit dem Gesetz zur Umsetzung der europäischen Recht-auf-Reparatur-Richtlinie hat Deutschland neue Vorschriften in das Bürgerliche Gesetzbuch aufgenommen. Das Gesetz wurde am 22. Juli 2026 verkündet und trat am darauffolgenden Tag in Kraft. Für neue Verbraucherkaufverträge gelten die geänderten Gewährleistungsregeln ab dem 31. Juli 2026.

Markus Richter Praxis & Ratgeber

Warum Softwareeinführungen in Reparaturbetrieben scheitern – und wie man es besser macht

Eine neue Software soll Abläufe vereinfachen, Zeit sparen und für mehr Transparenz sorgen. Trotzdem verlaufen Einführungen in Reparatur- und Servicebetrieben nicht immer reibungslos.Mitarbeitende sind unzufrieden, gewohnte Prozesse funktionieren plötzlich nicht mehr und wichtige Sonderfälle wurden nicht berücksichtigt. Schnell entsteht der Eindruck, die Software passe nicht zum Betrieb.Oft liegt die Ursache jedoch nicht allein im Programm, sondern in der Vorbereitung und Umsetzung der Einführung.Eine Softwareeinführung ist mehr als eine InstallationEin häufiger Fehler besteht darin, die Einführung als rein technische Aufgabe zu betrachten: Die Software wird installiert, Benutzer werden angelegt und vorhandene Daten übertragen.Doch eine neue Software verändert auch tägliche Routinen, Zuständigkeiten […]