Markus Richter Praxis & Ratgeber

Der digitale Produktpass: Was könnte er für Reparaturbetriebe verändern?

Ein Gerät scannen – und direkt Informationen zu Produkt, Ersatzteilen, Reparatur oder Diagnose erhalten? Der Digitale Produktpass könnte den Zugang zu technischen Produktinformationen verändern. Noch gelten solche Möglichkeiten aber nicht pauschal für jedes Gerät. Für Reparaturbetriebe lohnt sich deshalb ein genauer Blick darauf, was bereits feststeht und was erst noch kommt. Wer heute ein Haushaltsgerät, einen Fernseher oder ein anderes technisches Produkt repariert, kennt das Problem: Viele Informationen existieren zwar, liegen aber an unterschiedlichen Stellen. Gerätedaten stehen auf dem Typenschild. Ersatzteilinformationen finden sich im Herstellerportal. Technische Unterlagen liegen möglicherweise in einer separaten Plattform. Auftragsdaten kommen über eine Schnittstelle oder werden […]

Markus Richter Praxis & Ratgeber

E-Rechnung: Was 2027 und 2028 wirklich auf Reparaturbetriebe zukommt

Die E-Rechnung ist eigentlich längst da. Seit dem 1. Januar 2025 müssen Unternehmen in Deutschland grundsätzlich in der Lage sein, elektronische Rechnungen zu empfangen. Für Reparatur- und Servicebetriebe dürften 2027 und 2028 jedoch die entscheidenden Jahre werden. Denn dann laufen die Übergangsregelungen für die Ausstellung von Rechnungen schrittweise aus. Wer heute Rechnungen als PDF erzeugt, per E-Mail verschickt und damit das Thema E-Rechnung hier erledigt hält, sollte deshalb genauer hinschauen. Denn eine PDF-Rechnung ist keine E-Rechnung im Sinne der neuen Vorschriften. Gerade Reparaturbetriebe müssen unterscheiden, für wen sie arbeiten. Eine Rechnung an einen privaten Waschmaschinenbesitzer ist etwas anderes als die […]

Markus Richter Praxis & Ratgeber

Wem gehören eigentlich die Daten aus der Waschmaschine? Der EU Data Act und die Zukunft der Reparatur

Eine Waschmaschine erkennt die Beladung, misst Temperaturen, überwacht Programmabläufe und kann bei vernetzten Modellen Informationen an Apps oder Cloud-Dienste übertragen. Ein Kühlschrank kennt Temperaturen und Betriebszustände. Ein Fernseher erfasst technische Nutzungsinformationen. Und auch viele andere Geräte entwickeln sich zunehmend von rein elektromechanischen Produkten zu vernetzten Systemen. Dadurch entsteht eine Ressource, die für Reparatur und Wartung immer interessanter wird: Daten. Doch wer darf auf diese Daten zugreifen? Bleiben sie beim Hersteller? Kann der Besitzer sie selbst erhalten? Und darf er sie einem unabhängigen Reparaturbetrieb zur Verfügung stellen? Der EU Data Act gibt darauf neue Antworten. Der Data Act gilt bereits Die europäische […]

Markus Richter Praxis & Ratgeber

Das Recht auf Reparatur ist da: Was sich für Verbraucher, Hersteller und Reparaturbetriebe ändert

Defekte Waschmaschinen, Fernseher, Smartphones oder Kühlschränke sollen künftig häufiger repariert werden, anstatt vorschnell durch neue Geräte ersetzt zu werden. Mit dem Gesetz zur Umsetzung der europäischen Recht-auf-Reparatur-Richtlinie hat Deutschland neue Vorschriften in das Bürgerliche Gesetzbuch aufgenommen. Das Gesetz wurde am 22. Juli 2026 verkündet und trat am darauffolgenden Tag in Kraft. Für neue Verbraucherkaufverträge gelten die geänderten Gewährleistungsregeln ab dem 31. Juli 2026.

Ralf Ryssel Neuigkeiten / Unternehmen

Was ist neu im DAISY Außendienstmodul und WebModul

Das Außendienst- und WebModul hat in den letzten Monaten eine ganze Reihe neuer Funktionen bekommen – und arbeitet nun spürbar flotter und aufgeräumter. Hier fassen wir die wichtigsten Neuerungen für Sie zusammen, so wie sie sich im täglichen Arbeiten bemerkbar machen. Stand: Version 1.64 · Lesezeit rund 6 Minuten Kurz vorweg: Sie müssen nichts umlernen. Alles, was Sie kennen, ist weiterhin an gewohnter Stelle – es ist nur einiges dazugekommen, und vieles geht jetzt bequemer. Ein Überblick. 1. Überall arbeiten – auch am Handy und Tablet Die wohl größte Veränderung sehen Sie, sobald Sie das WebModul unterwegs auf dem Smartphone oder Tablet […]

Markus Richter Praxis & Ratgeber

Warum Softwareeinführungen in Reparaturbetrieben scheitern – und wie man es besser macht

Eine neue Software soll Abläufe vereinfachen, Zeit sparen und für mehr Transparenz sorgen. Trotzdem verlaufen Einführungen in Reparatur- und Servicebetrieben nicht immer reibungslos.Mitarbeitende sind unzufrieden, gewohnte Prozesse funktionieren plötzlich nicht mehr und wichtige Sonderfälle wurden nicht berücksichtigt. Schnell entsteht der Eindruck, die Software passe nicht zum Betrieb.Oft liegt die Ursache jedoch nicht allein im Programm, sondern in der Vorbereitung und Umsetzung der Einführung.Eine Softwareeinführung ist mehr als eine InstallationEin häufiger Fehler besteht darin, die Einführung als rein technische Aufgabe zu betrachten: Die Software wird installiert, Benutzer werden angelegt und vorhandene Daten übertragen.Doch eine neue Software verändert auch tägliche Routinen, Zuständigkeiten […]

Jan Baptist Neuigkeiten / Unternehmen

Neu in DAISY: Ersatzteile direkt bei ASWO bestellen

Gute Nachrichten für alle DAISY-Anwender im Kundendienst und Ersatzteilhandel: Wir haben die ASWO-Schnittstelle jetzt in DAISY integriert. Denn ab sofort bestellen Sie Ersatzteile und Zubehör direkt aus Ihrem Reparaturauftrag oder Ihrer Eingangsbestellung heraus – und das ganz ohne Wechsel in ein separates Portal. Was bringt Ihnen das Interface? Bisher mussten Sie für eine ASWO-Bestellung meist den Shop separat öffnen, den passenden Artikel suchen und die Daten abgleichen. Anschließend war die Bestellung zusätzlich von Hand in DAISY nachzutragen. Das kostet Zeit – und die ist im Werkstattalltag knapp. Mit der neuen Schnittstelle entfällt dieser Medienbruch nun komplett. Denn sie bringt folgende Vorteile mit sich: […]

Jan Baptist Neuigkeiten / Unternehmen

Willkommen in unserem Blog

Mit diesem Beitrag starten wir etwas, das wir schon länger vorhaben: einen eigenen Blog rund um unsere Reparaturverwaltungssoftware. Ab heute finden Sie an dieser Stelle regelmäßig Neuigkeiten, Hintergründe und praktische Tipps – direkt von den Menschen, die die Software Tag für Tag weiterentwickeln. Warum wir bloggen Als kleines Entwicklungsteam arbeiten wir eng an unserem Produkt und noch enger mit den Unternehmen, die täglich damit arbeiten. Vieles von dem, was wir umsetzen, entsteht aus genau diesem Austausch: aus einer Rückfrage im Support, einem Wunsch aus der Werkstatt oder einer Idee, die uns beim Weiterdenken gekommen ist. Bislang blieb ein Großteil dieser […]